Express-Ersatzteilbeschaffung
für Maschinen und Anlagen
Fällt eine Komponente aus, kann die Ersatzteilbeschaffung schnell zum entscheidenden Faktor für die Anlagenverfügbarkeit werden. HIB unterstützt Sie bei der Identifikation und schnellen Beschaffung passender Ersatzteile für Maschinen und Industrieanlagen.
Ist eine Komponente nicht mehr verfügbar oder abgekündigt, prüfen wir mögliche Alternativen und unterstützen bei der technischen Klärung.
Schnell zum passenden Ersatzteil
Je genauer die vorhandene Komponente identifiziert werden kann, desto schneller lässt sich die weitere Beschaffung klären. Auf dieser Grundlage prüfen wir die passende Komponente, mögliche Verfügbarkeiten und bei Bedarf geeignete Alternativen.
Wenn möglich, benötigen wir:
- Hersteller
- Typen- oder Artikelnummer
- Bezeichnung der Komponente
- Foto des Typenschilds oder Bauteils
- Angaben zur Maschine oder Anlage
- kurze Beschreibung des Ausfalls
Wenn das Original nicht mehr verfügbar ist
Gerade bei älteren Maschinen sind benötigte Komponenten teilweise abgekündigt oder nicht kurzfristig verfügbar. In diesem Fall prüfen wir, ob ein geeignetes Nachfolgeprodukt oder eine technische Alternative eingesetzt werden kann. Erfordert der Austausch weitere Anpassungen an Steuerung, Software oder Elektrotechnik, können wir diese bei Bedarf in die weitere Lösung einbeziehen.
Reklamationen und Troubleshooting
Auch nach der Lieferung bleiben wir Ihr Ansprechpartner. Tritt mit einer gelieferten Komponente ein technisches Problem auf, unterstützen wir bei der Klärung und übernehmen die Abstimmung mit Hersteller oder Lieferant. Je nach Fall kümmern wir uns beispielsweise um die technische Fehlerbeschreibung, Prüfung durch den Hersteller, Garantie- und Gewährleistungsabwicklung sowie Reparatur oder Austausch. Bei längeren Bearbeitungszeiten prüfen wir nach Möglichkeit auch Zwischen-, Ersatz- oder Alternativlösungen. Sie müssen die Abstimmung mit unterschiedlichen Herstellerstellen nicht selbst übernehmen. Wir koordinieren den Vorgang und verfolgen die Bearbeitung.
Sie benötigen kurzfristig ein Ersatzteil?
Senden Sie uns Hersteller, Typen- oder Artikelnummer und möglichst ein Foto der benötigten Komponente. Wir prüfen die nächsten Möglichkeiten.