Fernwartung
für Maschinen und Anlagen
Viele Störungen und technische Fragestellungen lassen sich klären, ohne dass ein Servicetechniker vor Ort sein muss. Über eine sichere VPN-Verbindung unterstützt HIB Sie bei der Diagnose, Fehleranalyse und bei Anpassungen an Maschinen und Anlagen.
So kann technische Unterstützung kurzfristig erfolgen und ein Vor-Ort-Einsatz je nach Situation vermieden oder gezielt vorbereitet werden.
Technische Unterstützung aus der Ferne
Über die Fernwartung können unsere erfahrenen Techniker auf die vereinbarten Systeme zugreifen und gemeinsam mit Ihnen die Ursache einer Störung untersuchen.
Wir unterstützen unter anderem bei:
- Diagnose von Störungen und Fehlermeldungen
- Analyse von Maschinen- und Steuerungszuständen
- Prüfung von SPS-Programmen
- Anpassungen an Steuerung und Visualisierung
- Unterstützung bei Wiederanlauf und Inbetriebnahme
- Vorbereitung weiterer Service- oder Reparaturmaßnahmen
Sicherer Zugriff über VPN
Der Fernzugriff erfolgt über eine sichere VPN-Verbindung. Welche Systeme zugänglich sind und wie der Zugriff eingerichtet wird, stimmen wir mit Ihnen entsprechend der vorhandenen Infrastruktur ab.
Wenn Fernwartung allein nicht ausreicht
Nicht jede Störung lässt sich aus der Ferne beheben. Wird bei der Analyse beispielsweise eine defekte Komponente identifiziert oder weitere Unterstützung erforderlich, stimmen wir gemeinsam mit Ihnen die nächsten Schritte ab.
Sie benötigen Unterstützung bei einer Störung oder technischen Fragestellung an Ihrer Maschine?
Wir prüfen gemeinsam mit Ihnen, ob eine Unterstützung per Fernwartung möglich ist.