Servicevereinbarung
für Maschinen und Anlagen
Wenn im Störungsfall schnelle Unterstützung entscheidend ist, sollten Zuständigkeiten und Reaktionszeiten bereits im Vorfeld geklärt sein. Mit einer individuell abgestimmten Servicevereinbarung definiert HIB gemeinsam mit Ihnen, welche Unterstützung Sie für Ihre Maschinen und Anlagen benötigen. So schaffen Sie klare Rahmenbedingungen für den Servicefall und mehr Planungssicherheit für Ihre Produktion.
Service passend zu Ihren Anforderungen
Welche Unterstützung sinnvoll ist, hängt von Ihren Maschinen, Produktionsprozessen und betrieblichen Anforderungen ab. Deshalb stimmen wir den Leistungsumfang individuell mit Ihnen ab.
Vereinbart werden können beispielsweise:
- definierte Reaktionszeiten: garantiere Verfügbarkeit innerhalb eines Werktages möglich
- festgelegte Erreichbarkeiten
- technische Unterstützung im Störungsfall
- Fernwartung
- Unterstützung bei Ersatzteilbedarf
- weitere individuell abgestimmte Serviceleistungen
Im Servicefall wissen, was zu tun ist
Eine Servicevereinbarung schafft bereits vor einer Störung Klarheit: Ansprechpartner, vereinbarte Leistungen und das Vorgehen im Servicefall sind definiert. Tritt ein Problem auf, können wir auf dieser Grundlage die nächsten Schritte abstimmen – von der Fehleranalyse und Fernwartung bis zur weiteren technischen Unterstützung.
Sie möchten die Betreuung Ihrer Maschinen und Anlagen planbarer gestalten?
Gemeinsam stimmen wir eine Servicevereinbarung auf Ihre Anforderungen ab.